Teslimat & İade
FashionModa olarak siparişinizin güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaşmasını önemsiyoruz. Sipariş, teslimat, değişim ve iade süreçleriyle ilgili detayları aşağıda bulabilirsiniz.
Teslimat ve Kargo
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından hazırlanarak mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.
Siparişleriniz DHL Kargo aracılığıyla gönderilmektedir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, gönderinizin durumunu takip edebilmeniz için kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir.
Kargo teslimat süreleri; teslimat adresine, resmi tatil ve yoğun kampanya dönemlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Siparişinizi teslim alırken paketinizi kontrol etmenizi öneririz. Pakette açılma, yırtılma, ezilme veya ürünün zarar görmüş olabileceğini düşündüren bir durum bulunması halinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatılması gerekmektedir.
İade Koşulları
Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebi oluşturarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin;
- Kullanılmamış ve yıkanmamış olması,
- Yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması,
- Etiketlerinin çıkarılmamış olması,
- Orijinal ambalajı ve varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuarlarıyla eksiksiz şekilde gönderilmesi
gerekmektedir.
Kullanılmış, yıkanmış, zarar görmüş, etiketi çıkarılmış veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde ve mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası bulunan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
İade Gönderimi
İade etmek istediğiniz ürün için öncelikle FashionModa müşteri hizmetleri üzerinden iade talebinizi oluşturabilirsiniz.
İade talebinizin ardından tarafınıza iletilen gönderim bilgileri doğrultusunda ürününüzü kargoya teslim edebilirsiniz. Ürünün kargoda zarar görmemesi için güvenli ve uygun şekilde paketlenmesi gerekmektedir.
Anlaşmalı kargo dışında gerçekleştirilen gönderimlerde oluşabilecek kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.
İade Ücretinin Ödenmesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
İadenin onaylanmasının ardından ürün bedeli, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir. İade tutarının hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.
Kredi kartıyla gerçekleştirilen işlemlerde iade FashionModa tarafından gerçekleştirildikten sonra tutarın karta yansıma süreci ilgili bankanın sorumluluğundadır.
Hatalı veya Hasarlı Ürünler
Siparişinizde eksik, hatalı veya hasarlı bir ürün bulunması durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarıyla birlikte sipariş bilgilerinizi iletmeniz, sürecin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.
Destek
Teslimat, kargo veya iade süreçleriyle ilgili sorularınız için FashionModa müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
FashionModa
Keyifli alışverişler dileriz.